シーダンスのご利用に関するお問い合わせ

サポート窓口

アカウント、お支払い、クレジット、動画・画像の生成に関するお問い合わせは、support@seedance30.jp までお送りください。

確認をスムーズに進めるため、次の情報をお知らせください。

• アカウントのメールアドレス
• お支払いに関するお問い合わせの場合は、注文番号または決済確認メール
• 生成結果に関するお問い合わせの場合は、タスクIDまたは生成画面のスクリーンショット
• 利用したモデル、動画の長さ、解像度、参照素材、音声の設定

通常、1～2営業日以内の返信を目指しています。

お支払いとクレジット

お支払い後にクレジットが反映されない場合は、アカウントのメールアドレスと注文情報をお送りください。決済記録とクレジット履歴を照合します。有料生成に失敗した場合や利用できるメディアが表示されない場合は、タスクIDとスクリーンショットを添えてください。

プラン選びについて相談される場合は、利用予定のモデル、動画の長さ、解像度、生成本数、非公開生成や商用利用の要否をお知らせください。

サービスについて

Seedance30.jpの利用をご検討中の方は、画像から動画、テキストから動画、動画から動画のうち、どの機能を使いたいかをお聞かせください。制作したいコンテンツ、作りたい動画の本数、顧客への納品に使うかどうかも、プランのご案内に役立ちます。

料金プランを比較するか、画像から動画を作成からお試しいただけます。

プライバシー、権利、安全な利用

利用する権利のある画像、動画、音声、ロゴ、人物、ブランド素材のみをアップロードしてください。機密性の高い素材をアップロードする前に、プライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。

決済の安全を守るため、カード番号、パスワード、非公開の決済認証情報をメールでお尋ねすることはありません。

提携・メディア

提携、メディア取材、アフィリエイト、API連携や共同制作のご相談については、概要とご連絡先を添えて support@seedance30.jp までお送りください。